Principi fondamentali del nostro operato

L’Associazione Casa delle donne per non subire violenza opera nel rispetto dei diritti fondamentali delle donne che beneficiano della sua attività sulla base dei seguenti principi: uguaglianza, imparzialità, gratuità, continuità, efficacia ed efficienza, accessibilità e trasparenza; riservatezza e informazione.

Uguaglianza e Imparzialità. Le operatrici garantiscono parità di trattamento nella fruizione del servizio, senza distinzione di etnia, religione, opinioni politiche, condizioni psico-fisiche o socio-economiche e orientamenti sessuali.
Gratuità. Tutti i servizi della Casa delle donne sono completamente gratuiti.

Continuità e regolarità nell’erogazione del servizio. Il Centro è aperto tutto l’anno tranne nei giorni festivi. In caso di non regolarità nell’erogazione del servizio la Casa delle donne informa tempestivamente la rete e il numero verde nazionale 1522, attraverso il quale le donne possono contattare il Centro.

Efficienza ed efficacia. Ogni operatrice lavora con l’obiettivo di garantire sostegno e tutela alle donne e ai/alle loro figli/figlie, valorizzando al massimo le risorse a disposizione. La relazione donna-operatrice è agita su un piano di reciprocità e si basa sulla centralità della donna nel percorso.

Accessibilità e trasparenza del servizio. L’accesso al servizio può avvenire tramite telefonata, durante l’orario di apertura del Centro, oppure al numero gratuito nazionale 1522 o presentandosi direttamente presso la sede dell’associazione, tramite mail e numero whatsapp*.

Riservatezza e informazione. Il trattamento dei dati delle donne accolte dal servizio insieme alla formazione delle operatrici e volontarie dell’associazione sono disciplinati dalle norme previste dal GDPR UE 2016/679, che garantisce la privacy. L’associazione garantisce alle donne massima e completa informazione sulla gestione del servizio.

Rete di sostegno